Chez Paloma de Bahia, votre commande est livrée directement à votre domicile ou à l’adresse de votre choix. Pensez bien à vérifier que votre adresse est correcte pour éviter toute réexpédition, qui serait alors à votre charge.
Nous traitons et expédions vos commandes rapidement, en général sous 1 à 2 jours ouvrés. Dès l’envoi, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel, depuis le site du transporteur.
Lettre suivie : 2,99 €
Mondial Relay : 4,50 €
Profitez de la livraison offerte dès 39 € d’achat (hors calendriers) quand vous choisissez la Lettre suivie, avec un délai généralement de 3 à 5 jours ouvrés.
Pour ces produits spéciaux, les frais de livraison sont à 9,90 €, que ce soit en Lettre suivie ou par Mondial Relay.
Notez que l’offre de livraison gratuite à partir de 39 € ne s’applique pas aux calendriers.
Et pour vous préparer à la magie, les calendriers de l’Avent 2025 seront expédiés à partir du 27 octobre 2025.
Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception des produits, pour se rétracter et retourner, à ses frais, les produits commandés.
Le client n’a à fournir aucun motif particulier pour user de son droit de rétractation. Les produits doivent impérativement être retournés au service client Paloma de Bahia dans un parfait état de revente (complets, non abîmés etc…), dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…).
Pour toute demande de retour, veuillez-vous adresser à notre service client: contact@palomadebahia.com.
Si le client décide de renvoyer plusieurs articles de la même commande, il est impératif que tous les produits soient renvoyés ensemble.
Les frais de retour sont à la charge du client et tout risque lié au retour de produits est à la charge du client. Ne sont pas acceptés les colis adressés en port dû.
Tout calendrier de l’avent ou box mensuelle expédiée ne sera ni reprise ni échangée sous aucun prétexte !
Si le produit retourné est endommagé, il sera retourné au client à ses frais. Les articles achetés en ligne via le site internet ne sont pas remboursables en boutique.
Après réception et vérification des produits retournés, PALOMA DE BAHIA s’engage à procéder au remboursement de la totalité des sommes versés par le client pour l’acquisition desdits produits, excluant les frais de livraison standards, par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de sa commande.
PALOMA DE BAHIA procède au remboursement desdites sommes, sans retard injustifié et au plus tard dans les trente (30) jours à compter de la date d’envoi du produit soumis au droit de rétractation (cachet de la poste ou bordereau de transport faisant foi).
Exception au droit de rétractation
En application de l’article L. 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé en présence de produits “confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés”, ce qui est le cas des bracelets MUM ET NOME accessibles sur le Site.
Adresse du retour :
PALOMA DE BAHIA
5 rue des Tourneurs,
Quartier Esquirol,
31000 Toulouse
Bénéficiez d’une réduction de 5€* sur votre prochaine commande en vous abonnant à notre newsletter !
