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La livraison

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Paloma de Bahia vous propose la livraison directement à votre domicile ou à l’adresse de votre choix.

Il est impératif que le client vérifie l’exactitude de l’adresse. Toute réexpédition pour cause d’adresse inexacte sera à la charge du client. Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi par le client lors de sa commande.

Toute commande est traitée par Paloma de Bahia en 1 à 2 jours ouvrés, le client reçoit un e-mail lors de l’expédition de sa commande contenant le numéro de suivi de la commande, permettant au client de localiser son colis et de suivre son évolution via le site du transporteur.

Les délais de livraison cités sont à titre indicatif. Les frais de ports sont offerts pour toutes commandes supérieures à 39€ par Lettre suivie sous 3 à 5 jours ouvrés, pour la France métropolitaine.

Les retours

Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception des produits, pour se rétracter et retourner, à ses frais, les produits commandés.

Le client n’a à fournir aucun motif particulier pour user de son droit de rétractation. Les produits doivent impérativement être retournés au service client Paloma de Bahia dans un parfait état de revente (complets, non abîmés etc…), dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…), et accompagnés du formulaire de rétractation.

Afin d’avoir le formulaire de rétractation, le client doit compléter le formulaire retour, accessible ici.

Le formulaire devra être complété entièrement. Ce formulaire sera à joindre au colis que le client renverra avec les produits. Si le client décide de renvoyer plusieurs articles de la même commande, il est impératif que tous les produits soient renvoyés ensemble.

Les frais de retour sont à la charge du client et tout risque lié au retour de produits est à la charge du client. Ne sont pas acceptés les colis adressés en port dû.

Tout calendrier de l’avent ou box mensuelle expédiée ne sera ni reprise ni échangée sous aucun prétexte !

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Si le produit retourné est endommagé, il sera retourné au client à ses frais. Les articles achetés en ligne via le site internet ne sont pas remboursables en boutique.

Après réception et vérification des produits retournés, PALOMA DE BAHIA s’engage à procéder au remboursement de la totalité des sommes versés par le client pour l’acquisition desdits produits, excluant les frais de livraison standards, par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de sa commande.

PALOMA DE BAHIA procède au remboursement desdites sommes, sans retard injustifié et au plus tard dans les trente (30) jours à compter de la date d’envoi du produit soumis au droit de rétractation (cachet de la poste ou bordereau de transport faisant foi).

Exception au droit de rétractation
En application de l’article L. 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé en présence de produits “confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés”, ce qui est le cas des bracelets MUM ET NOME accessibles sur le Site.

Adresse du retour :

PALOMA DE BAHIA
5 rue des Tourneurs,
Quartier Esquirol,
31000 Toulouse

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